3月14日，中国质量万里行促进会向社会发布了102家假冒特约维修站（点）的名单，这些假冒维修站主要通过互联网和114查号台发出信息，同时利用某些搜索引擎竞价排名机制，发布虚假信息，误导消费者。

    2010年，为配合国家家电下乡政策的落实，中国质量万里行促进会对北京、天津、重庆、辽宁、广东等10省（区、市）家电下乡产品质量、标识标注、履行“三包”及售后服务承诺情况，进行了明察暗访。根据调查和投诉举报发现，家电假冒特约维修站侵权事件仍时有发生。为进一步扶优治劣、消费维权、规范市场，保护广大消费者和名优企业合法权益，在2011年3.15消费者权益保护日到来之际，根据初步调查核实，公布了第4批共102家家电假冒特约维修站名单。

    据介绍，这些维修站未得到正规企业授权，擅以特约维修站，甚至区域服务中心名义，开展售后维修服务。同时，一个假冒维修站，往往顶着多家正规企业特约维修站的牌子，只要用户打电话询问，就诓称正规特约维修站，让消费者难辨真伪。一部分企业曾使用过的维修服务电话，在停用后被人恶意抢注，接到致电询问时只说“是特约维修站，提供上门服务”，拒绝透露站名称及地址等相关信息。还有一些假冒特约维修站使用400、800开头的电话号码，与正规企业全国统一电话相似，混淆视听。部分假冒特约维修站的人员非常警觉，接到电话时，先询问用户具体地址，稍有怀疑就拒绝询问。

    不仅如此。一些技术含量较高的产品维修，因消费者缺乏相关专业知识，只能被动听信维修站。而这些“山寨”维修站在维修人员素质、技术力量、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修站、区域服务中心的标准要求，而且态度恶劣，甚至用劣质零部件偷换原件，给消费者造成了经济损失，也侵害了正规企业的合法权益。

    调查发现，“李鬼们”采用的伎俩大多如下：利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络搜索上排位靠前，消费者在搜索时误中圈套；抢注企业废弃的维修电话、联系方式，误导消费者；不能提供印有产品生产企业全称和LOGO的维修单，或生产企业委托授权维修的合法证明；上门维修人员无正规企业的统一着装、工牌和工号；对致电询问的消费者“挑肥拣瘦”，产品保修期内一般拒绝上门或再三拖延，过了保修期才肯接单，目的是收费；对保修期内的产品维修，常以消费者使用不当等理由违规收取上门费、修理费；更换部件质量差，有的是假冒伪劣，收取费用高，还需经常返修。

    因此，中国质量万里行促进会提醒广大消费者，在选择手机、电脑、家电等产品维修服务时，还要特别注意：购买家电时都会随机赠送一本售后服务手册、保修卡及其宣传单据，消费者可据此联系报修；要通过企业官方网站来寻找售后服务电话，通过搜索引擎得到的信息并不准确；为避免正规企业废弃电话被重新申请，通过企业提供的官方网站查询企业全国统一客服电话，然后通过正规企业的全国统一客服机构，来查询所在地是否有特约维修站电话；对上门维修人员，要察看是否有正规厂家工作证、工作服、佩戴工卡，谨防欺诈。